Tüketicilerin ülkemizde yayınlanan ticari reklam ve ilanlara ilişkin şikayetlerini internet üzerinden doğrudan Reklam Kurulu Sekretaryasına bildirmeleri için oluşturulmuş online şikayet bildirim sistemidir.
Tüketici Şikayetleri
Şikayetinizi Nasıl Yapacağınızı Biliyor musunuz?
- Arızalanan veya bozuk çıkan mamul eğer; TSE ve TSEK markalı ise,
- Arıza kullanım hatasından değil, işçilik, malzeme, yapım hatasından kaynaklanıyorsa,
- Firmaya veya servisine yaptığınız şikayetten müspet bir netice alamadıysanız, Türk Standardları Enstitüsü Merkezi'ne veya bütün illerde bulunan temsilciliklerine bir dilekçe ile başvurunuz.
- Dilekçenizde imalatçı firmayı, mamulün markasını, şikayetinizi, adresinizi belirtip, varsa mamulün garanti belgesinin, faturasının ve tamire gittiyse tamir fişlerinin birer suretini ekleyiniz.
- Ayrıca TSE ve TSEK markalı mamullerin dışında diğer mamuller için yapılan başvurular da TSE tarafından ilgili kuruluşlara iletilerek çözüme kavuşturulmasına yardımcı olunmaktadır.
Şikayetinizi yapabileceğiniz TSE merkez-taşra teşkilatı telefon ve fax numaralarına erişim için tıklayınız.